2017年是第一個(gè)三年‘改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃’的收官之年。一方面，我們希望將切實(shí)有效的舉措向固定的制度轉(zhuǎn)化；另一方面，針對群眾反映的突出問題進(jìn)一步探索新的舉措，力求在預(yù)約診療、日間手術(shù)、急診急救、診區(qū)安全與患者隱私保護(hù)相關(guān)工作等方面取得新成效。”2017年2月8日上午，國家衛(wèi)生計(jì)生委召開“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”情況說明發(fā)布會(huì)，國家衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)政醫(yī)管局副局長焦雅輝介紹了2017年改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃的工作重點(diǎn)。

2017年重點(diǎn)工作

值得注意的是，2017年的重點(diǎn)工作在2016年的基礎(chǔ)上增加了臨床路徑管理的相關(guān)內(nèi)容，保留下來的工作重點(diǎn)內(nèi)容也在側(cè)重點(diǎn)上有所調(diào)整。焦雅輝透露，2017年將在以城市三級醫(yī)院為重點(diǎn)的各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)，繼續(xù)貫徹落實(shí)“行動(dòng)計(jì)劃”，并確定了以下11項(xiàng)重點(diǎn)工作：

一、科學(xué)實(shí)施預(yù)約診療，逐步擴(kuò)大實(shí)名制預(yù)約診療試點(diǎn)，探索開展檢查檢驗(yàn)集中預(yù)約；

二、加強(qiáng)醫(yī)療資源調(diào)配，根據(jù)就診情況，靈活調(diào)配機(jī)構(gòu)門診、住院、藥房等醫(yī)療資源；

三、推行日間醫(yī)療服務(wù)，加強(qiáng)日間手術(shù)精細(xì)化管理，探索開展其他日間醫(yī)療服務(wù)；

四、持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量，落實(shí)《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，重點(diǎn)做好分級診療醫(yī)療質(zhì)量連續(xù)化管理，并加強(qiáng)臨床科室和醫(yī)技科室醫(yī)院感染管理；

五、推進(jìn)臨床路徑管理，進(jìn)一步提高臨床路徑管理覆蓋面，充分發(fā)揮臨床路徑作為醫(yī)療質(zhì)量控制與管理工具的作用；

六、創(chuàng)新急診急救服務(wù)，鼓勵(lì)探索胸痛中心、卒中中心等多學(xué)科診療模式；

七、充分利用信息手段，提供信息查詢與推送、信息化結(jié)算支付服務(wù)，搭建雙向轉(zhuǎn)診信息平臺(tái)，保證分級診療服務(wù)的連續(xù)性；

八、深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理；

九、加強(qiáng)藥事管理和藥師隊(duì)伍建設(shè)，轉(zhuǎn)變藥學(xué)服務(wù)模式；

十、發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢，探索建立中醫(yī)綜合治療等模式，滿足患者中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)需求；

十一、加強(qiáng)診區(qū)安全與患者隱私保護(hù)，為醫(yī)患雙方提供良好診療環(huán)境，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，樹立行業(yè)良好風(fēng)氣。

過去兩年取得的成果

焦雅輝介紹，改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃自2015年實(shí)施以來，在全國醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線全體同志的共同努力下，取得了顯著的階段性成效，并在國務(wù)院第三次大督查工作中獲得了通報(bào)表揚(yáng)。

一、服務(wù)流程不斷優(yōu)化，有效增加群眾“獲得感”

各地運(yùn)用信息化手段，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。截至2016年底，1378家醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供移動(dòng)支付結(jié)算方式，同比增加710余家；1445家三級醫(yī)院建立信息庫，為患者提供信息查詢和推送服務(wù)，同比增加200余家；三級醫(yī)院預(yù)約診療率平均達(dá)到38.6%，同比提高6.5%，3329家醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)分時(shí)段預(yù)約診療，有效減少患者的候診時(shí)間。

二、醫(yī)療質(zhì)量不斷改進(jìn)，持續(xù)增強(qiáng)群眾“信任感”

各地大力推行臨床路徑管理，認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求，不斷加強(qiáng)合理用藥管理，有效保障患者安全。截至2016年底，7700余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施臨床路徑管理，其中三級醫(yī)院1953家、二級醫(yī)院5792家，同比分別增加354家、1229家；所有三級醫(yī)院、6000余家二級醫(yī)院開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；1507家三級醫(yī)院利用信息化手段開展臨床合理用藥指導(dǎo)。

三、服務(wù)模式不斷創(chuàng)新，全面增進(jìn)群眾“幸福感”

醫(yī)院通過推行日間手術(shù)、專病門診、多學(xué)科聯(lián)合門診等模式，為患者提供更加方便快捷的醫(yī)療服務(wù)。截至2016年底，396家醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置日間手術(shù)中心，同比增加近300家，日間手術(shù)占擇期手術(shù)比例達(dá)11%；6800余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，覆蓋了1330個(gè)縣。

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