2017年12月8日，國家衛(wèi)生計(jì)生委舉行新聞發(fā)布會(huì)，介紹了我國改善醫(yī)療服務(wù)所取得的成效的有關(guān)情況。國家衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)政醫(yī)管局副局長焦雅輝表示，“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”實(shí)施三年來，各級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門、各級(jí)醫(yī)院和廣大醫(yī)務(wù)人員積極落實(shí)各項(xiàng)措施，尤其在互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)應(yīng)用方面不斷加大力度，開展預(yù)約診療、移動(dòng)支付、檢查檢驗(yàn)結(jié)果查詢和信息推送，患者看病就醫(yī)流程更加優(yōu)化，第三方滿意度明顯提高，取得了顯著成效。據(jù)評(píng)估顯示，90%的重點(diǎn)任務(wù)已經(jīng)在三級(jí)醫(yī)院得到落實(shí)。

    三年計(jì)劃，成果顯著：

   一是人民群眾看病就醫(yī)更加便捷。

   二是醫(yī)療服務(wù)模式不斷創(chuàng)新。

   三是醫(yī)療資源進(jìn)一步下沉。

    改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃獲得了患者的認(rèn)可。三年來，國家衛(wèi)計(jì)委委托第三方對(duì)改善醫(yī)療服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估，實(shí)時(shí)在線數(shù)據(jù)顯示，全國三級(jí)醫(yī)院門診和住院患者的總體滿意率分別保持在85%和95%以上。通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)患者的滿意度為89%，高于窗口掛號(hào)患者(85%)。門診患者滿意度核心指標(biāo)中，與信息化建設(shè)相關(guān)的滿意度達(dá)到94%，排在第一位。

    2018年至2020年國家衛(wèi)生計(jì)生委將實(shí)施第二個(gè)改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，焦雅輝表示，下一階段，在總結(jié)2015-2017年改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃經(jīng)驗(yàn)成效的基礎(chǔ)上，要在醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立預(yù)約診療制度、遠(yuǎn)程醫(yī)療制度、臨床路徑管理制度、檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)制度、醫(yī)務(wù)社工和志愿者制度，不斷落地深化。此外，充分運(yùn)用新理念、新技術(shù)提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，在10個(gè)方面創(chuàng)新開展醫(yī)療服務(wù)。

   未來三年，十項(xiàng)舉措

    第一，以病人為中心，在門診和住院推廣多學(xué)科診療模式。

    第二，以重大疾病為重點(diǎn)，創(chuàng)新急診急救服務(wù)。

    第三，以醫(yī)聯(lián)體為載體，提供全方位、全周期的服務(wù)。

    第四，以日間服務(wù)為切入點(diǎn)，推進(jìn)急慢分治。

    第五，以互聯(lián)網(wǎng)+為手段，打造智慧醫(yī)院。

    第六，以一卡通為目標(biāo)，打破醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息壁壘。

    第七，以社會(huì)新需求為導(dǎo)向，延伸提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

    第八，以簽約服務(wù)為依托，拓展藥學(xué)服務(wù)新領(lǐng)域。

    第九，以人文服務(wù)為媒介，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

    第十，以后勤服務(wù)為突破，全面提升患者滿意度。

    經(jīng)過三年改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，醫(yī)療服務(wù)模式不斷創(chuàng)新。焦雅輝強(qiáng)調(diào)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)與研究機(jī)構(gòu)、企業(yè)在優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)、提升醫(yī)療質(zhì)量等方面開展廣泛合作，有助于推動(dòng)改善醫(yī)療服務(wù)計(jì)劃。

    醫(yī)院在開展醫(yī)療服務(wù)中，臨床診療與醫(yī)療設(shè)備的相關(guān)聯(lián)程度已經(jīng)達(dá)到了55%。醫(yī)療設(shè)備在臨床檢查治療中的重要性不言而喻。為保證醫(yī)療設(shè)備安全運(yùn)行，在為廣大患者的醫(yī)療診治中得到充分、安全、有效的利用，減少風(fēng)險(xiǎn)和故障的發(fā)生，不僅僅是醫(yī)院運(yùn)營管理的重要環(huán)節(jié)，也是改善醫(yī)療環(huán)境的重要一環(huán)。

信息來源：醫(yī)館吧