近年來，國家和地方衛(wèi)生主管部門先后出臺了包括公立醫(yī)院、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)、專業(yè)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)等多個績效評價指導(dǎo)意見和辦法。公立醫(yī)院是我國醫(yī)療服務(wù)體系的重要組成部分。在政府主導(dǎo)，體現(xiàn)公立醫(yī)院公益性的前提下，績效評價作為一種科學(xué)的管理方式顯得更為重要。

2013年，北京市西城區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理服務(wù)中心主持了“基于大數(shù)據(jù)的科學(xué)的區(qū)域性公立醫(yī)院年度績效考核評價體系”研究課題，對西城區(qū)11家公立醫(yī)院績效評價工作進(jìn)行了理論和實踐探索，總結(jié)出了一套行之有效的績效評價指標(biāo)體系和管理辦法，天健也參與了其中。

該課題采用文獻(xiàn)研究、Delphi專家咨詢法、問卷調(diào)查等多種研究方法，以構(gòu)建西城區(qū)區(qū)域公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)績效考核評價體系管理模型為核心，基于衛(wèi)生行政管理部門面向所屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行績效評價的業(yè)務(wù)模式，設(shè)定了科學(xué)的績效評價指標(biāo)體系和管理辦法。據(jù)北京市西城區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理服務(wù)中心劉永東主任介紹，該評價體系一方面有效調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展，另一方面在注重引導(dǎo)醫(yī)院節(jié)能降耗、控制成本，建設(shè)節(jié)約型醫(yī)院同時，還注重引導(dǎo)醫(yī)院遵循公益性質(zhì)和社會效益原則，充分體現(xiàn)政府辦醫(yī)宗旨，注重引導(dǎo)醫(yī)院加強(qiáng)學(xué)科人才隊伍建設(shè)，推進(jìn)臨床科技創(chuàng)新，提升核心競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。評價體系將患者滿意度作為一項重要評價指標(biāo)，納入評價體系。同時還設(shè)置了醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)效率、成本控制、費(fèi)用控制、科研教育等多項指標(biāo)來評價醫(yī)院的綜合服務(wù)效能。

區(qū)屬公立醫(yī)院績效評價為年度評價，評價周期為每年1月1日至12月31日。北京市西城區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理服務(wù)中心劉永東主任談到，由于這11家醫(yī)院的情況各不相同，為客觀、準(zhǔn)確反映醫(yī)院績效情況，采取了“最大公約數(shù)”的方法，即盡量取醫(yī)院運(yùn)營的相同點，并采用定量評價和定性評價相結(jié)合的方法。“通過堅持正確的導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)評價的可操作性，使我們的公立醫(yī)院績效評價工作得以順利推行，通過績效評價引導(dǎo)醫(yī)院堅持公益性導(dǎo)向、有效診斷不足，真正使公立醫(yī)院績效評價工作成為構(gòu)建新型醫(yī)院激勵約束機(jī)制。”劉永東表示。在進(jìn)行理論研究的同時，天健也積極將理論成果轉(zhuǎn)化為實踐，成功研發(fā)了區(qū)域公立醫(yī)院績效評價系統(tǒng)，使數(shù)據(jù)采集更加客觀、準(zhǔn)確、及時，并進(jìn)一步提高了公立醫(yī)院績效評價的科學(xué)性和公平性。

未來，天健將借助強(qiáng)大的醫(yī)療大數(shù)據(jù)儲備，開展大數(shù)據(jù)分析，為醫(yī)院管理和醫(yī)院績效評價提供更加科學(xué)、全面和專業(yè)的信息化服務(wù)。作為國內(nèi)醫(yī)療信息化領(lǐng)先的解決方案供應(yīng)商，天健開創(chuàng)性的研發(fā)了區(qū)域公立醫(yī)院績效評價系統(tǒng)，不但汲取了國內(nèi)外先進(jìn)的醫(yī)院管理方法和經(jīng)驗，同時利用信息技術(shù)優(yōu)勢，以專業(yè)、科學(xué)、直觀的方式幫助和服務(wù)國內(nèi)醫(yī)院管理部門。

（撰稿人：市場部 馬亞琴）